Colin's Avenue Mağazasında İade Sürecinin Aksaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

11/04/2025 tarihinde Colin's Avenue mağazasından yaptığım alışverişimin bir kısmını iade etmek için 18/04/2025 tarihinde fişim ve ürünümle birlikte mağazaya gittim.
Karta iade yapamayacaklarını nakit veremeyeceklerini bildirerek bir form doldurttular ve hesabınıza aktarım sağlanacak dediler.
Mağazadaki görevlinin sözde yetkilinin kaba ve bilgisiz oluşunu da söylemeden geçemeyeceğim.
Üzerinden neredeyse 2 ay geçti hala bir iade söz konusu değil.
Firmayı aradım muhasebe ile görüştüm müşteri temsilcileri ile görüştüm belirtilen sürede iade yapmadıklarını kabul edip bir üst gruba yönlendirdim diyorlar. Ama hiçbir şekilde sonuçlanmıyor.
Bu kadar amatör bir şekilde ilerlemesine gerçekten inanamadım. Colin's mağazası bilinen ve sağlam güçlü bir marka diye bilirdik fakat ismi belirsiz cadde mağazaları bile çok daha profesyonel çalışıyor. Bir iadeyi gerçekleştiremeyen mağaza.