Krem Pantolon Renk Değişikliği Ve Değişim Talebim Reddedildi

Mardin Mova Park Colin's mağazasından yaklaşık 3 ay önce krem rengi bir pantolon aldım. Pantolonu düzensiz şekilde, çok sık olmamakla birlikte yaklaşık 2 aydır kullanmama rağmen rengi tamamen değişti ve neredeyse bembeyaz hale geldi. Krem renkli aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde renk değiştirmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünü Mardin Mova Park şubesine götürdüğümde incelemeye göndereceklerini söylediler. Bugün tarafıma gelen mesajda, inceleme sonucu sorunun “bizden kaynaklı olmadığı” şeklinde gerekçesiz bir red bildirimi yapıldı. Ürünü olağan dışı bir şekilde kullanmadığım ve kısa sürede bu hale geldiği açıkça ortadayken, markanın sorumluluğu kabul etmemesine kesinlikle katılmıyorum.

Renk değiştiren bu pantolon için değişim talep ediyorum. İncelemenin yeniden, daha detaylı ve objektif şekilde yapılarak ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.