Kısa Sürede Sarkan Triko Tişört İçin Değişim Ve İade Talebi

09.08.2026 tarihinde Colin’s’ten cl 1081015 light gray m pls kodlu, kısa kollu iki adet triko t-shirt satın aldım. Ürünleri alırken hem ödediğim tutar hem de Colin’s markasına duyduğum güven nedeniyle kaliteli ve uzun süre sorunsuz kullanabileceğimi düşünüyordum.

Ancak tişörtlerden biri daha 1 hafta bile giyilmeden ciddi şekilde sarkma yaptı. Triko bir üründen uzun vadede esneme olabilir, bunu anlayabilirim fakat bu kadar kısa sürede ve belirgin şekilde formunu kaybetmesi bana göre kesinlikle normal değil. Ürünlere 3 bin liranın üzerinde ödeme yapmışken bu durum karşısında resmen paramla rezil oldum ve bu durumun Colin’s gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.

30.08.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürerek inceleme ve değişim talebinde bulundum. Talebim üzerine ürün kalite departmanına gönderildi ve ER-LMUSJZ-GXSPFR numaralı inceleme kaydı açıldı. Daha sonra tarafıma gönderilen mesajda, yapılan incelemede üretim kaynaklı bir hata bulunamadığı ve talebimin reddedildiği bilgisi iletildi. Ürünün 30 gün boyunca mağazada muhafaza edileceği belirtilmiş olsa da, bu kadar kısa sürede sarkma yapan bir t-shirt için tamamen kullanıcı kaynaklı denilmesini, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Tüm bu nedenlerle, reddedilen inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini, sorunlu üründe değişim yapılmasını veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.