İlk Yıkamada Şiddetli Çekme, Mağaza Değişim Ve İade İsteğimi Reddetti

Colin’s Olivium şubesinden 26 Haziran tarihinde 900 TL fiyatı 700 TL’ye düşmüş kısa kollu bir t‑shirt satın aldım. Ürünü şehir dışına çıktığım için bir süre kullanmadım, sonrasında üzerinde yazan yıkama talimatına aynen uyarak yalnızca bir kez yıkadım. Sadece ilk yıkamadan sonra tişörtte ciddi anlamda çekme oldu, large beden aldığım ürün neredeyse medium hatta small beden gibi kaldı, boyu kısaldı ve şu an giyilemeyecek kadar kısa hâle geldi.

Ben bu ürünü mağazadan garantili ve belli bir kalite beklentisiyle, üstelik 700 TL gibi azımsanmayacak bir bedel ödeyerek aldım. 200 TL’lik tişörtlerde bile bu kadar çekme yaşamazken, Colin’s gibi bir markadan aldığım üründe bu seviyede çekme olması kabul edilebilir değil. Ürünü 4 Eylül’de Olivium şubesi üzerinden incelemeye gönderdiğimde, inceleme sürecinin sonuçlanmasını bekledim ve yaklaşık 20 gün sonra 16 Eylül’de olumsuz dönüş aldım. Tarafıma gelen mesajda ve mağaza çalışanlarının beyanında ürünün hatasız olduğu, değişim veya iade talebimin onaylanmadığı ve herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi, ürünü teslim almam gerektiği söylendi.

Yıkama talimatına uygun kullanılan bir tişörtün sadece bir kez yıkamada bu kadar çekmesi ve buna rağmen “ürün hatasız” denilerek iade veya değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün şu anki hâli günlük kullanım için uygun değil, bir kez daha yıkansa crop boyuna dönecek durumda. Bu kadar para verdiğim bir ürünü bu şekilde kullanamayacaksam, bunun bedelini tüketici olarak benim değil, markanın üstlenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum ve Colin’s’in ürününün arkasında durmasını, Olivium şubesinden alınan bu t‑shirt için iade ya da en azından beden/ürün değişimi talebimin tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu süreçte olumlu bir geri dönüş alamamam halinde, konuyu ilgili resmi mercilere ve tüketici kurumlarına da taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.