Kısa Sürede Kol Sökülen Keten Gömlek Etiket Kesildiği İçin İade Reddi

Colin’s markasından Denizli Horizon Garden şubesinden uzun kollu, bej renk keten gömlek satın aldım. Ürünü Haziran 2026’da aldım ve Temmuz 2026’da daha ikinci kez giyişimde kol kısmında sökülme meydana geldi. Keten bir gömleğin bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla kolundan sökülmesi, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Ürünü iade veya değişim için bu kez Denizli Teras Park şubesine götürdüm. Ancak yıkama talimatı etiketini kestiğim için ne iade ne de değişim yapamayacaklarını söylediler. Mağaza müdürü de ürünün ayıplı olduğunu bilmesine rağmen, sadece yıkama etiketi kesik olduğu için ürünü teste bile gönderemeyeceğini belirtti. Ayıplı olduğu anlaşılan bir ürünün, yalnızca etiket kesildi diye değerlendirmeye bile alınmaması ve müşterinin tamamen mağdur bırakılması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Kısa sürede kol kısmından sökülen bu keten gömleğim için, etiket bahanesi öne sürülmeden ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılmasını, ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir yenisi ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.