Kargo Takibi Verilmemesi Ve 23 Gün Süren Teslimat Gecikmesi

22 Aralık tarihinde Colin’s’in internet sitesi üzerinden Kocaeli İzmit adresine teslim edilmek üzere 2 adet erkek ve 2 adet bayan mont siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 2188174. Bugün 12 Ocak olmasına rağmen, yani üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı.

Süreçle ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bir görüşmemde ürünlerin kargoya verildiği söylendi, ancak daha sonra ne kargo bilgisi iletildi ne de müşteri hizmetlerine tekrar ulaşabildim, telefonlar açılmıyor. Mail attığımda ise yardımcı olacaklarını belirttiler fakat somut hiçbir gelişme olmadı.

Ürünlerim elime ulaşmadığı ve tarafıma net bir bilgi verilmediği için, ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.