to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Colin's internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce 2242653 numaralı siparişle 3 adet kıyafet satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoya verilmedi” şeklinde görünüyor ve siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmuyor.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, dakikalarca hatta 25 dakikalara varan sürelerde hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, geri dönüş yapılmadı. Canlı destek hattı da son derece yetersiz ve ilgisiz, karşımda muhatap bulamıyorum.
Koskoca bir markadan böyle ilgisizlik ve ulaşılmazlık beklemezdim. Siparişimle ilgili net bir bilgi, acil kargo süreci ve gerekirse telafi niteliğinde bir çözüm talep ediyorum. Aksi durumda tüm şikayet platformlarına ve resmi mercilere kadar süreci taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 2242653 numaralı siparişiniz kargo dağıtım aşamasında ve kısa süre içinde adresinize teslim edilecektir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC.
