Kadıköy Colin’s Mağazasında Klima Çalışmıyor Çalışan Ve Müşteriler Zor Durumda
Bugün Kadıköy Halitağa Caddesi’indeki Colin’s mağazasına alışveriş için girdiğimde mağazadaki klimaların çalışmadığını fark ettim. İçeride çok ciddi bir sıcaklık vardı, çalışanlar ter içindeydi ve müşteriler olarak bizler de kısa süreli alışverişte dahi oldukça zorlandık. Kadıköy gibi bir yerde, bu şartlarda hizmet verilmesi mağazacılık anlayışına hiç yakışmıyor.
Bu durumu ilk kez de yaşamıyorum; geçen hafta da aynı mağazaya uğradığımda klima yine çalışmıyordu. Bu nedenle sorunun yaklaşık iki haftadır devam ettiğini düşünüyorum. Her gelen müşterinin de benim gibi durumu fark edip çalışanlara aynı soruları sorduğuna bizzat şahit oldum.
Çalışanların tüm gün bu ortamda çalışmak zorunda kalması hem sağlık açısından riskli hem de iş verimlerini olumsuz etkileyen bir durum. Ayrıca klima kaynaklı bir teknik problem veya yangın riski varsa, en azından çalışanların ve müşterilerin bir nebze rahatlaması için soğutucu cihazlar veya hiç değilse vantilatör gibi geçici çözümler sağlanması gerektiğini düşünüyorum.
Mağazadaki personelin iyi niyetle, zor şartlara rağmen görevlerini yerine getirmeye çalıştığını gördüm; sorun çalışanlardan değil tamamen çalışma koşullarından kaynaklanıyor. Bu nedenle mağazadaki iklimlendirme sorununun acilen giderilmesini ve çalışanların insan onuruna yakışır, sağlıklı koşullarda çalışabilmesi için gerekli tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mağazamızda yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz olumsuz deneyimden ötürü üzüntü duymaktayız. Şikayetiniz ilgili departmanlara iletilmiş olup kontroller sağlanmış, onarım için gerekli süreç başlatıldığı ve sürecin devam ettiği bilgisi alınmıştır. Sizleri mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyar ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL













