Yün Toplaması Ve Çalışanın Kaba Tutumu İade Talebi

Neomarin AVM’deki Colin's mağazasından aldığım sweatshirtü yalnızca bir kez giymeme rağmen üründe yoğun şekilde yün toplaması oluştu. Üstelik bu ürünü ikinci kez değiştirişim; ilk aldığım sweatshirtte de aynı sorunla karşılaştım, tekrar aynı sorun yaşanmaması umuduyla değişim yaptım ancak maalesef yeni verilen üründe de aynı hatayla karşılaştım. Bu nedenle ürünü mağazaya götürüp teslim ettik ve incelemeye gönderdiler.

Üründeki problem zaten moral bozucuyken, kasadaki bayan çalışan Ö*** K****, müşteriyle konuşma üslubu olarak son derece üstten, sert ve aşağılayıcı bir tavır sergiledi. Kendisinin bu diktatörce yaklaşımı ve kullandığı kelimeler bizi hem çok rahatsız etti hem de Colin's markasından ciddi anlamda soğuttu. Yaşadığımız sorunda kendimizi haklı görmemize rağmen, hem suçlu hem de güçsüz duruma düşürülmüş gibi hissettik.

Ürünün iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağazadaki bu saygısız ve kırıcı iletişim tarzıyla ilgili gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını, markanın müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.