to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Mağazası Gecikmesi Evlilik Yıl Dönümünde Hediyeyi Zamanında Veremeye Neden Oldu
29 Aralık 2025 Pazartesi günü, 4 Ocak 2026 Pazar günündeki evlilik yıldönümümüz için Colin’s internet mağazasından eşime hediye olarak bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 0002195847_wo ve ödemeyi 2.899,99 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Amacım, bu özel günde hediyemi zamanında teslim edip eşime sürpriz yapmaktı.
Ancak internet mağazasından verdiğim bu sipariş, hiçbir makul açıklama olmaksızın 8 gün sonra, 5 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sürecinde defalarca firmayı aramama rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu. Teslimatın yetişmeyeceğini anladığım için 3 Ocak 2026 Cumartesi günü bu kez Colin’s’in Konya Kentplaza şubesine giderek tekrar bir mont beğendim, bedeni olmadığı için mağaza üzerinden sipariş verdim. Mağazadan verilen bu sipariş ise 3 gün içinde, salı günü sorunsuz şekilde teslim edildi.
Aynı firmanın mağaza siparişi 3 günde teslim edilirken internet mağazasından verdiğim siparişin 8 günde gelmesi ve bu süreçte ilgisizlikle karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Sonuç olarak, evlilik yıldönümü gibi benim için çok özel bir günde hediyemi eşime zamanında veremedim. Yaşadığım bu gecikmenin ve ilgisizliğin açıklanmasını, internet mağazasındaki süreçlerin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili müşteri hizmetimiz sizi aramış fakat ulaşamamıştır. Yapılabilecek işlemler hakkında dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Merhaba tekrar arayamayıp bu cevabı vermekmi işinize geldi acaba. Mağduriyet için bir gönül alma bir özür çabası yok yani ilginiz için sağ olun ya. Bu ilgisizlik sizin gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmadı ama sizinde çalışma şekliniz budur biz bir daha düşünelim yapacak bir şey yok.
