to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Renk Solması Ve Kullanıcı Hatası Reddedildi
07.03.2026 tarihinde Kastamonu kastamall AVM’de bulunan Colin’s mağazasından satın aldığım gömlekte, tüm yıkama talimatlarına uymama rağmen ilk yıkamada ciddi renk solmaları meydana geldi. Ürünü 30 derecede, kısa programda yıkadım ancak özellikle kollarında ve etek kısmında belirgin solmalar oluştu.
Ürünü faturamla birlikte mağazaya götürüp durumu ilettim ve ürün firma tarafından incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda ise herhangi bir somut gerekçe sunulmadan sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilip talebim reddedildi. Yıkama prosedürlerine uygun davrandığım halde yeni aldığım bir ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesini ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için problemli gömleğin iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ile ilgili gerekli bilgilendirme, gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere sağlanmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
