İade Kodu Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Colin’s internet sitesi üzerinden iki adet mont satın aldık. Bu ürünleri iade etmek istediğimizde sistem üzerinden iade kodu oluşturmaya çalıştık ancak tüm denemelerimize rağmen iade kodu sürekli hata verdi ve işlemimizi tamamlayamadık. Özellikle bugün sabahtan beri uğraşıyoruz, fakat sistemden kaynaklı bu hata nedeniyle iade sürecini başlatamıyoruz.

Yaşadığımız sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda da maalesef yeterli destek alamadık. Görüştüğümüz müşteri temsilcileri iade kodu hatasıyla ilgili net bir bilgi veremedi ve çözüm sunamadı. Sistem çalışmadığı ve müşteri hizmetleri de yardımcı olamadığı için ciddi şekilde mağdur edilmiş hissediyoruz.

İade sürecimizin gecikmeden, sorunsuz şekilde tamamlanmasını, iade kodu hatasının acilen düzeltilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.