to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Tekrarlanan Kargo Ücretleri Nedeniyle Mağduriyetim
Yozgat Novada AVM’deki Colin’s mağazasından bir t-shirt beğendim, mağazada bedenim olmadığı için ürünü siparişle adresime gönderebileceklerini söylediler. Bunun üzerine ürünü 400 TL ödeyerek satın aldım ve ayrıca 50 TL de kargo ücreti ödedim. Ürün 4–5 gün sonra elime ulaştı ancak t-shirt defolu çıktı.
Defolu geldiği için mağazaya gidip değişim talebinde bulundum, bu kez de değişim için benden tekrar 50 TL kargo ücreti talep edildi. Ürün zaten kusurlu geldiği için bu durumu kabul etmedim ve iade etmek istedim. İade sürecinde ise yalnızca ürünün fiyatı olan 400 TL için iade fişi düzenlendi, ödediğim 50 TL kargo bedeli tarafıma iade edilmedi.
Kısacası kusurlu ürünü bana gönderip, değişim sürecinde ekstra kargo ücreti talep edilmesi ve kendi hatalarından kaynaklanan iade işleminde de kargo ücretinin tarafıma yansıtılması sebebiyle mağdur edildim. Defolu ürün gönderilmesi nedeniyle katlandığım 50 TL kargo bedelinin de iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
COLİN’S Yozgat Novada AVM mağazasından aldığım bir tişörtün iadesi hala yapılmadığı için bu şikayeti yazıyorum. Ürünü iade etmek için 06.06.2026 tarihinde mağaza üzerinden iade işlemi gerçekleştirdim.
Firmanın internet sitesinde, iadesi alınan ürünün tutarının (kargo bedeli hariç) 7 iş günü içinde ödeme yapılan hesap ya da kredi kartına aktarılacağı açıkça yazmasına rağmen, belirtilen süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı. Ne SMS, ne mail, ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.
İademin, belirtilen süre koşuluna uygun şekilde gecikmeye uğratılmadan banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Defolu bir t‑shirt aldım, iade sürecinde ürün fiyatı 400 TL iade edilmedi ve 11 gün geçti ama hâlâ iade yapılmadı. Bu durumdan çok memnun değilim ve özür talep ediyorum.
