Defolu Ürün Ve Tekrarlanan Kargo Ücretleri Nedeniyle Mağduriyetim

Yozgat Novada AVM’deki Colin’s mağazasından bir t-shirt beğendim, mağazada bedenim olmadığı için ürünü siparişle adresime gönderebileceklerini söylediler. Bunun üzerine ürünü 400 TL ödeyerek satın aldım ve ayrıca 50 TL de kargo ücreti ödedim. Ürün 4–5 gün sonra elime ulaştı ancak t-shirt defolu çıktı.

Defolu geldiği için mağazaya gidip değişim talebinde bulundum, bu kez de değişim için benden tekrar 50 TL kargo ücreti talep edildi. Ürün zaten kusurlu geldiği için bu durumu kabul etmedim ve iade etmek istedim. İade sürecinde ise yalnızca ürünün fiyatı olan 400 TL için iade fişi düzenlendi, ödediğim 50 TL kargo bedeli tarafıma iade edilmedi.

Kısacası kusurlu ürünü bana gönderip, değişim sürecinde ekstra kargo ücreti talep edilmesi ve kendi hatalarından kaynaklanan iade işleminde de kargo ücretinin tarafıma yansıtılması sebebiyle mağdur edildim. Defolu ürün gönderilmesi nedeniyle katlandığım 50 TL kargo bedelinin de iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.