to read complaints and reviews, or file yours.Colin's Üretim Hatası Nedeniyle Hızlı Yırtılan Kot Pantolonlar Ve Garanti Dışı Red
2024 yılı içinde Colin's’ten internet sitesi üzerinden ve ayrıca bir AVM mağazasından toplam 8 adet kot pantolon satın aldım. Bu pantolonların 4 tanesinde, çok kısa sürede arka cep kenarlarından yırtılmalar oluştu. Uzun yıllardır birçok farklı markadan kot pantolon alan, ürünü nasıl kullandığını bilen biri olarak ilk defa bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir sorun yaşıyorum.
Ürünleri inceleme için firmaya gönderdiğimde, garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve ne değişim ne de para iadesi yapıldı. Oysa pantolonlar neredeyse sıfır sayılacak kadar az kullanılmış durumdaydı ve bu kadar kısa sürede arka cep kenarlarından yırtılması, bana göre tamamen üretim kaynaklı bir sorun.
Colin's’in bu üretim hatasını kabul etmeyip sorumluluk almaması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer şikayetlerin önlenmesi için ürün kalitesi ve inceleme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz talebiniz değerlendirilmiştir. Yapılan kontrollerde, talebe konu ürünlerin satın alım tarihleri dikkate alındığında inceleme süresi dışında kaldığı tespit edilmiştir. Şirket uygulamalarımız kapsamında, satın alım tarihinin üzerinden 2 yılı aşkın süre geçmiş ürünler için inceleme kapsamında değerlendirme işlemi gerçekleştirilememektedir. Bu nedenle ürünleriniz hakkında teknik inceleme süreci başlatılamamış olup, değişim veya iade talebiniz olumlu sonuçlandırılamamıştır. Talebinizi mevcut uygulamalarımız çerçevesinde karşılayamadığımızı üzülerek bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Sizin müşteri memnuniyetiniz eksik. 16 pantolonum var. Size gönderdiğim incelediğiniz kotları yeni ve birkaç kez giyinmeyle oluşmuş. Ama siz bu kumaşların üretim hatası olduğunu kabul etmiyorsunuz. Sadece iki yıl garanti sürecinizin Altına gizleniyorsunuz. Şikayetimvar.com incelediğimde yalnız olmadığımı da gördüm. Sizi Allah'a havale ediyorum. Hakkımı da helal etmiyorum.
