to read complaints and reviews, or file yours.Ağ Bölümünde Hızlı Yırtılma Ve Geri İade Talebi
Uzun süredir Colin's’ten alışveriş yapan ve bugüne kadar 20’den fazla kot pantolon almış bir müşteriyim. Bafra/Samsun şubesinden aldığım kot pantolonların 4 tanesinde de kısa süreli kullanım sonrasında ağ kısmında incelme ve yırtılma sorunu yaşadım. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede aynı bölgeden yırtılma olması bana göre ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.
Sorun yaşadığım pantolonları mağazaya inceleme için götürdüm; ancak dört ürün için de “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Aynı markadan aldığım birden fazla pantolonda aynı sorunun yaşanmasına rağmen hiçbir şekilde ürün kaynaklı bir problem kabul edilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu dört pantolonun bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık markanızı değiştirmeyi düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İnceleme sürecinde RET olan ürünleriniz mağazanın ilettiği hatanın dışında farklı bir sorun olma ihtimaline karşı detaylı incelenmiştir. Ağ kısmında oluşan yırtılma veya aşınmanın herhangi bir fiziki etkiye maruz kalmadan oluşması söz konusu değildir. Ürün satın alma tarihinden bu zamana kadar geçen süre içerisindeki kullanım göz önünde bulundurulduğunda şikayet içeriğinde belirtilen durumlar kullanıcı kaynaklı oluşabilmektedir. Aynı ürünlerde yapmış olduğumuz testlerde benzer problemlerle normal koşullar altında karşılaşılmamıştır. Bu nedenle talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek bildiririz. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL P. F. +90 212 451 06 60 www.colins.com
