COLIN’S Pantolonunda İki Ayda Dikişlerin Atması Ve Gerekçesiz Reddi

2 Ayda Dikişleri Atan Pantolon – COLIN’S Gerekçesiz Şekilde Talebimi Reddetti!

5 Mayıs 2026’da eşim için Carousel AVM COLIN’S mağazasından pantolon satın aldım. Ürün, kullanım ve yıkama/bakım talimatlarına uygun şekilde kullanılmasına rağmen yalnızca 2 ay içerisinde dikişlerinden açıldı ve dikişleri attı.

Ürünü Forum İstanbul COLIN’S mağazasına inceleme için teslim ettim. Tarafıma gönderilen mesajda:

“ER-1ZXPV4-0ZPCIK numaralı inceleme ürününüz kalite departmanımız tarafından incelenmiş olup, üretim kaynaklı bir hata bulunamamıştır. Talebinizi kabul edemeyeceğimizi bildiririz.”

denildi.

Ancak COLIN’S'in yaptığı “inceleme” sonucunda tarafıma hiçbir somut veya teknik gerekçe sunulmadı. Dikişlerin neden attığı açıklanmadı, kullanım hatası olduğu belirtilmedi, varsa kullanım hatasının ne olduğu söylenmedi ve herhangi bir teknik inceleme raporu paylaşılmadı. Sadece “üretim kaynaklı hata bulunamamıştır” denilerek talebim reddedildi.

Soruyorum: 2 ayda dikişleri atan bir pantolon neden bu hale gelmiştir? Eğer üretim hatası yoksa, COLIN’S'e göre bu durumun sebebi nedir? Üründe kullanım hatası olduğu düşünülüyorsa, bunun ne olduğu neden tüketiciye açıklanmıyor?

Ürün kesinlikle kullanım amacı dışında kullanılmamış, yıkama ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullanılmıştır. Buna rağmen birkaç ay içinde dikişlerin atması kabul edilebilir değildir.

Tüketici olarak beklentim, müşteriyi standart bir SMS ile reddetmek değil, ürünün gerçekten ve objektif şekilde incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Ürünün yeniden, gerekçeli ve objektif şekilde değerlendirilmesini; ayıplı olduğunun kabul edilerek bedel iadesi veya ayıpsız misli ile değişim yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağım.

İnceleme No: ER-1ZXPV4-0ZPCIK

COLIN’S'in sattığı ürünün arkasında durmasını ve tüketiciyi gerekçesiz şekilde mağdur etmemesini bekliyorum.