Colin’s Online Mağazasında İade Kargosu Teslim Edildiği Görünmesine Rağmen Sistemde Güncellenmedi

Colin’s online mağazasından ve Trendyol Colin’s mağazasından iki ayrı sipariş verdim. Beden büyük geldiği için her iki siparişi de iade ettim. Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi sorunsuz şekilde hesabıma yatırıldı ancak Colin’s online mağazasından aldığım ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.

Colin’s online siparişim için 2380836 numaralı siparişi verdim ve iade kargonun takip numarası KP06604659699’dur. İade kargom 27.08.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, Colin’s sisteminde hâlâ “kargoyu teslim edin” uyarısı çıkıyor ve iade sürecim ilerlemiyor. Daha önce de aynı sipariş için ürün teslim alınmasına rağmen “sipariş alındı” olarak görünüyordu, bu nedenle müşteri hizmetlerini arayıp sistem üzerinden güncelleme yapılmasını sağlamıştım.

Şu an ise iade kargom teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmemiş gibi görünmesi nedeniyle iade ücretim yatırılmıyor. Kargo takip ekranında teslimat açıkça görülüyor olmasına rağmen, Colin’s’in süreci bu kadar takipsiz ve sorumsuz yürütmesi beni çok mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

İade kargomun teslim alındığının sistemlerinde acilen güncellenmesini ve yasal süresi içinde olması gereken ücret iademin vakit kaybetmeden yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde ücret iadem yapılmazsa, yasal yollara başvuracağımı şimdiden belirtmek isterim.