Colin's Montunda Renk Atması Ve Garanti Reddi

Colin’s’ten 15.10.2025 tarihinde Şanlıurfa Novada Park şubesinden kapüşonlu mont tarzı bir ürün satın aldım. Ürün daha 5 ay bile olmadan renk atmaya başladı. İki yıl garanti verilmesine güvenerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü şubeye götürüp incelemeye verdim. Bana ER-KAENKK-8NWDLN numaralı inceleme sonucunda “üretim kaynaklı bir hata olmadığı, talebimin kabul edilemeyeceği” yönünde standart bir mesaj gönderildi. Yani sorun kullanıcı hatası gibi gösterilip tamamen üzerimden atıldı, ürün de 30 gün süreyle mağazada bekletileceği söylendi.

Ben bu ürünü boşuna para vermişim gibi hissediyorum ve aldığım ürünü artık kullanmak istemiyorum. Yerine başka bir ürünle değişim talep ediyordum fakat bu talebim de reddedildi. Ürünün iki yıl garantili satılmasına rağmen 5 ayda renk atmasına ve buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesine itiraz ediyorum.

Fiş ve faturam mevcut, istenirse ibraz edebilirim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için renk atan montun değişimini ya da buna eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.