Colin's Mağazasındaki Deforme Tişörtler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Batman Diyarbakır Caddesi üzerindeki Colin’s mağazasından kısa süre önce dört adet t-shirt satın aldım. Toplamda yaklaşık 2.614 TL ödeme yaptım. Tişörtlerin kemik takılan alarm aparatının geçtiği bölümünde, ilk kullanım öncesinde bile gözle görülür derecede büyük bir deformasyon olduğunu fark ettim.

Ertesi gün aynı mağazaya giderek durumu çalışanlara gösterdim. Önce ürünleri yenisiyle değiştirebileceklerini söylemelerine rağmen, daha sonra “incelemeye mi yollasak acaba” şeklinde çelişkili ifadeler kullanıp yetkilinin mağazada olmadığını, daha sonra gelmem gerektiğini belirttiler. Bu sebeple aynı sorun için mağazaya iki kez gitmek zorunda kaldım ancak somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir inceleme formu ya da kayıt dahi oluşturulmadı.

Üründeki deformasyonun tamamen ürünü teslim aldığım anda mevcut olması ve benim kullanım hatamdan kaynaklanmaması nedeniyle, bu durumun mağaza ve marka kaynaklı bir ayıp olduğunu düşünüyorum. Fiş ve ödeme kanıtım mail adresimde mevcut olup istenirse ibraz edebilirim.

Yaşadığım bu süreç ve mağazanın tutumu nedeniyle ilgili mağazadan bir daha alışveriş yapmak istemiyorum. Bu nedenle, söz konusu dört adet t-shirt için ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.