Colin’s Mağazasındaki Çalışanın Haksız İthamları Ve Değişim Reddi

20.08.2026 tarihinde İzmit Outlet Center COLIN’S mağazasından 8 parça ürün satın aldım, bunlardan biri de Ivan Coleman Baggy model 36 beden kot pantolon. Bu pantolonu evde sadece birkaç dakika giyip yakınıma göstermek için denediğimde, bel kısmının mağazada denediğim haline göre aşırı bol olduğunu fark ettim. Ürünü 5–6 gün boyunca hiç kullanmadım, arabamın bagajında poşetin içinde durdu.

29.08.2026 tarihinde değişim yapmak için Özdilek Park AVM’deki COLIN’S mağazasına gittim. Aynı üründen kalmadığı için farklı bir ürünle değişim talep ederek kasaya başvurdum. Kasada E***** D***** isimli, yönetici olduğunu söyleyen çalışan, ürünün kullanıldığını ve yıkandığını iddia ederek değişimi kabul etmeyeceğini söyledi. Ürünün sadece evde çok kısa süre denendiğini, yıkanmadığını, kırışıklığın da günlerdir poşette, bagajda durmasından kaynaklandığını belirttim; ancak buna rağmen ısrarla “Bu kot yıkanmış, yumuşatıcı kokuyor.” şeklinde ifadeler kullanıldı.

Kot reyonunda bulunan başka bir erkek çalışan da ürüne detaylı bakmadan, kullanılan ürünü alamayacaklarını söyledi. Kasadaki E***** Hanım, ürünü arkadaşına koklatarak yumuşatıcı koktuğunu iddia ettirdi ve bu tavırlarıyla beni hem haksız yere suçladılar hem de çok saygısız bir yaklaşımla karşı karşıya bıraktılar. Ürünü bu şekilde kabul etmeyeceklerse benim de giyemeyeceğimi, bu halde kullanamayacağımı söyleyerek, sözde yıkadığım ve kullandığım iddia edilen pantolonu satış tezgahına bırakıp mağazadan çıktım.

Sadece COLIN’S’ten yaptığım bu alışverişte yaklaşık 7.200 TL harcamama rağmen, bu pantolon için yaşadığım muamele sebebiyle kendimi müşteri olarak tamamen değersiz hissettim. Ne pantolonun ne de parasının derdindeyim, ancak sırf değişim yapmamak için ürünün yıkandığını ve yumuşatıcı koktuğunu iddia eden çalışanların bu tutumunun büyük bir saygısızlık ve iftira olduğunu düşünüyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha COLIN’S’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Şikayetim olarak, özellikle Özdilek Park AVM mağazasında E***** D***** isimli çalışanın sergilediği bu tutum ve söylemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yapılan haksız ithamlar için manevi anlamda tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını, ayrıca Ivan Coleman Baggy model kot pantolon için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması adına çalışanlarla ilgili gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini istiyorum.