800 TL'lik İade İşlemi Ve Para İadesi Gecikmesi

Colin’s online mağazasından 800 TL tutarında yaptığım alışverişte gönderilen ürün tarafıma büyük geldiği için ürünü iade ettim. İadeyi yaklaşık bir hafta önce kargoya verdim ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişime ait 0002217588 numaralı kaydım bulunuyor. Ne SMS ne e-posta ne de hesap üzerinden süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, iadenin hangi aşamada olduğunu göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat sürekli meşgul olduğundan kimseye ulaşamıyorum.

Ürün iademin bir an önce işleme alınmasını, 800 TL’lik ücretimin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.