to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Hesap Açılması Ve Kişisel Verilerin Silinmemesi
Colendibank ile ilgili iş başvurusu sürecinde, bana ait olmayan bir telefon numarası üzerinden adımı kullanarak hesap açıldığını öğrendim. Görüntülü doğrulama işlemini ben gerçekleştirmiş olmama rağmen sistemde kayıtlı olan telefon numarasının bana ait olmaması nedeniyle ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Durumu fark ettiğim 17.06.2026 tarihinde çağrı merkezi ile iletişime geçerek hesabın derhal kapatılmasını talep ettim ve hesap kapatıldı. Ancak buna rağmen kişisel verilerimin silinmesi ve sürecin tamamen sonlandırılması için ayrıca dilekçe hazırlayıp bankaya e‑posta yoluyla iletmek zorunda kaldım.
Gerekli tüm dilekçeleri ve belgeleri bankaya iletmeme rağmen kişisel verilerimin akıbeti hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmedi. Bana ait olmayan bir telefon numarası ile hesap açılabilmiş olmasının nasıl mümkün olduğuna dair açıklama yapılmasını, tüm kişisel verilerimin veri tabanlarından tamamen silindiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.
ColendiBank'ta benim adımı ve telefon numaramı kullanarak bir hesap açıldı. Görüntülü doğrulamayı ben yapmadım ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi. 17.06.2026'da çağrı merkeziyle iletişime geçerek hesabın kapatılmasını talep ettim, kapatıldı ancak kişisel verilerimin silinmesi ve sürecin sonlandırılması hakkında yazılı bilgi almadım. Bu olayın nasıl gerçekleştiğine dair açıklama ve verilerimin tamamen silindiğine dair resmi bir belge istiyorum.
Merhaba, yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Sorununuz devam ediyorsa size ulaşabilmemiz ve yardımcı olabilmemiz için web sitemizdeki iletişim formunu doldurabilirsiniz. İyi günler dileriz. Colendibank
