Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Colendi
  • Söz Verilen %10 İade Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yalnızca Yapay Zekâ
ID:35642095

Söz Verilen %10 İade Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yalnızca Yapay Zekâ

profile
Sefa
Colendi
04 Nisan 01:02
345

Colendi üzerinden kullandığım 7.000 TL hazır limit borcum vardı. Borcun son ödeme tarihi geçmişti ve gecikme faizi de uygulanmıştı. Daha sonra WhatsApp üzerinden bana, tüm borcumu tek seferde ödemem halinde %10 para iadesi alacağım yönünde bir kampanya mesajı gönderildi. Mesajdaki link ve verilen bilgiler Colendi’ye aitti, herhangi bir dolandırıcılık durumu yoktu.

Bu mesaja güvenerek siteye giriş yaptım ve tüm borcumu tek seferde ödedim. Ödemeyi 16 Mart 2026 civarında gerçekleştirdim. Kampanya bitiş tarihi olarak belirtilen 31 Mart’ın üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

Telefon numaralarını aradığımda sadece yapay zeka ile görüşebildim, kampanyayı anlattığımda da hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım. Bu kadar limit veren bir firmanın müşteri hizmetlerini sadece yapay zekâya bağlaması ve canlı destek sağlamaması oldukça tuhaf. Ayrıca göndermiş olduğum e‑postalara da yaklaşık iki haftadır hiçbir cevap verilmedi.

Colendi’den beklentim, WhatsApp üzerinden tarafıma bildirilen kampanya kapsamında söz verilen %10 iadenin derhal hesabıma yatırılmasıdır. Bunun yanında, tüm ödemelerimi tamamlamış olmama rağmen gecikmeler nedeniyle dosyamın herhangi bir hukuk bürosuna devredilip devredilmediği ve devredildiyse güncel durumunun ne olduğu konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Tüm borcumu kapattığım için hakkımda devam eden herhangi bir yasal süreç veya ek masraf olup olmadığı konusunda da net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Colendi Logo
Colendi
06 Nisan 08:41 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Colendi Limitimin Açıklama Almadan Yarıya Düşürülmesi

profile
Ahmet
Colendi
17 Şubat 00:09
998

Colendi hesabımda tanımlı olan 9.000 TL hazır limitim vardı ve ödemelerimde hiçbir gecikme veya aksama yaşamadım. Ancak 16.02.2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde limitimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 4.500 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim. Herhangi bir gecikmiş borcum, iade ya da olumsuz bir işl...

colendi-limitimin-aciklama-almadan-yariya-dusurulmesi-1.jpg
2 Destek
3 Yorum

Hazır Limitimin Açıklamasız Düşürülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik

profile
Nesrin
Colendi
17 Şubat 00:36
1.232

Uzun süredir Colendi hazır limit hizmetini kullanıyorum. Hazır limitim yaklaşık 8 aydır 5.000 TL olarak görünüyordu. Ödemelerimi de düzenli ve çoğu zaman gününden önce yapmama rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan limitimin 2.500 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim. Yaklaşık 2 gün önce dönem borcumu yine g...

hazir-limitimin-aciklamasiz-dusurulmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-sessizlik-2.jpg
hazir-limitimin-aciklamasiz-dusurulmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-sessizlik-1.jpg
2 Destek
1
Ayfer sonuçtan hiç memnun değil

Hazır Limitimin Keyfi Düşürülmesine İtiraz Ve Açıklama Talebi

profile
Ayfer
Colendi
16 Şubat 20:22
1.161

Colendi hesabımda tanımlı 7.000 TL hazır limitim, 16.02.2026 tarihinde hiçbir borcum olmamasına rağmen ve bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 3.500 TL’ye düşürüldü. Destek üzerinden “risk politikası gereği” açıklaması dışında net bir bilgi verilmemesi, müşteri olarak kendimi tamamen y...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Colendi borç Colendi hazır limit Colendi müşteri hizmetleri Colendi uygulamaları Colendi ödeme
Benzer Şikayet Yaz