Hazır Limitimin Açıklamasız Düşürülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik

Uzun süredir Colendi hazır limit hizmetini kullanıyorum. Hazır limitim yaklaşık 8 aydır 5.000 TL olarak görünüyordu. Ödemelerimi de düzenli ve çoğu zaman gününden önce yapmama rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan limitimin 2.500 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim.

Yaklaşık 2 gün önce dönem borcumu yine gününden önce ödedim, ardından alışveriş yaptım. Birkaç gün sonra uygulamaya girdiğimde hazır limitimin 5.000 TL yerine 2.500 TL olarak göründüğünü gördüm. Herhangi bir gecikmem, bilgilendirme mesajı ya da limit düşüşüne dair anlaşılır bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de detaylı bilgi alamadım, sadece şu an limitin 2.500 TL olduğu söylendi ancak bunun nedenini açıklayan kimse olmadı. Düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güven kırıcı bir deneyim oldu.

Colendi’den, hazır limitimin neden 5.000 TL’den 2.500 TL’ye düşürüldüğünün açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız bir işlem söz konusuysa limitimin eski haline getirilmesini talep ediyorum.