to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Limitimin Açıklamasız Düşürülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik
Uzun süredir Colendi hazır limit hizmetini kullanıyorum. Hazır limitim yaklaşık 8 aydır 5.000 TL olarak görünüyordu. Ödemelerimi de düzenli ve çoğu zaman gününden önce yapmama rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan limitimin 2.500 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim.
Yaklaşık 2 gün önce dönem borcumu yine gününden önce ödedim, ardından alışveriş yaptım. Birkaç gün sonra uygulamaya girdiğimde hazır limitimin 5.000 TL yerine 2.500 TL olarak göründüğünü gördüm. Herhangi bir gecikmem, bilgilendirme mesajı ya da limit düşüşüne dair anlaşılır bir açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de detaylı bilgi alamadım, sadece şu an limitin 2.500 TL olduğu söylendi ancak bunun nedenini açıklayan kimse olmadı. Düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güven kırıcı bir deneyim oldu.
Colendi’den, hazır limitimin neden 5.000 TL’den 2.500 TL’ye düşürüldüğünün açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız bir işlem söz konusuysa limitimin eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nesrin Hanım, Colendi olarak yaşadığınız sorun için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü konuda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Ekibimiz konu ile ilgili tarafınıza mailden geri dönüş sağlamıştır. İyi günler dileriz. Colendi Müşteri Hizmetleri
Hangi email ben niye göremiyorum
Merhaba, adresine mail iletilmiştir. İyi günler dileriz. Colendi Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, bende aynı sorunu yaşadım hem de iki defa üst üste yaşamaktayım. Gününden önce ödeme yapıyorum, hiçbir gecikmiş borcum yokken ikidir mağduriyet yaşamak hiç hoş değil. Dediğiniz gibi güven kırıcı bir durum. Bu nedenle ödemelerimi artık yapmayacağımı belirttim Colendi 'ye. Düzenli bir kullanıcı olduğunuz halde hak ettiğimiz bu değil sonuçta...