Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayfer sonuçtan hiç memnun değil

Hazır Limitimin Keyfi Düşürülmesine İtiraz Ve Açıklama Talebi

profile
Ayfer
16 Şubat 20:22
934

Colendi hesabımda tanımlı 7.000 TL hazır limitim, 16.02.2026 tarihinde hiçbir borcum olmamasına rağmen ve bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 3.500 TL’ye düşürüldü. Destek üzerinden “risk politikası gereği” açıklaması dışında net bir bilgi verilmemesi, müşteri olarak kendimi tamamen yok sayılmış hissetmeme neden oldu.

Hesap numaram 731957’dir. Düzenli ödeme yapan, borcu olmayan bir kullanıcıyken limitimin bu şekilde keyfi bir uygulamayla düşürülmesi, beni bu limiti kullanmaktan vazgeçmeye ve kapatmaya yöneltmektedir. Böyle bir işlem yapılacaksa, müşterinin mutlaka önceden bilgilendirilmesi ve gerekçenin açık biçimde paylaşılması gerektiğini düşünüyorum.

Colendi’den talebim, hazır limitimin tekrar 7.000 TL’ye yükseltilmesi ve limit düşürme gerekçesinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasıdır.

profile profile
2 Destek
17 Şubat 15:31 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba Ayfer Hanım, Colendi olarak yaşadığınız sorun için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü konuda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Ekibimiz konu ile ilgili tarafınıza mail ile geri dönüş sağlamıştır. İyi günler dileriz. Colendi Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Colendi Limitimin Açıklama Almadan Yarıya Düşürülmesi

profile
Ahmet
17 Şubat 00:09
856
colendi-limitimin-aciklama-almadan-yariya-dusurulmesi-1.jpg

Numara Güncellenemediği İçin Colendi Limitimi Kullanamıyorum

profile
Boran
20 Ağustos 2025 15:34
4.053
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Colendi Limitimin Bilgilendirme Olmadan Aniden Düşürülmesi Ve Geri Dönüş Talebi

profile
Zeynep
16 Şubat 10:56
1.050
Benzer Şikayet Yaz