Hazır Limitimin Keyfi Düşürülmesine İtiraz Ve Açıklama Talebi

Colendi hesabımda tanımlı 7.000 TL hazır limitim, 16.02.2026 tarihinde hiçbir borcum olmamasına rağmen ve bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 3.500 TL’ye düşürüldü. Destek üzerinden “risk politikası gereği” açıklaması dışında net bir bilgi verilmemesi, müşteri olarak kendimi tamamen yok sayılmış hissetmeme neden oldu.

Hesap numaram 731957’dir. Düzenli ödeme yapan, borcu olmayan bir kullanıcıyken limitimin bu şekilde keyfi bir uygulamayla düşürülmesi, beni bu limiti kullanmaktan vazgeçmeye ve kapatmaya yöneltmektedir. Böyle bir işlem yapılacaksa, müşterinin mutlaka önceden bilgilendirilmesi ve gerekçenin açık biçimde paylaşılması gerektiğini düşünüyorum.

Colendi’den talebim, hazır limitimin tekrar 7.000 TL’ye yükseltilmesi ve limit düşürme gerekçesinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasıdır.