Kimlik Değişikliği Sonrası Giriş Problemi Ve Hesap Kapatılamaması

Colendi hazır limit sistemine T. C. Kimlik numaramla ne giriş yapabiliyorum ne üyelik oluşturabiliyorum ne de sipariş verebiliyorum. Eski numaramda kalan üyelik yüzünden resmen kendi T. C. Kimliğimi kullanamıyorum. Bana söylenen şey ise şu: “Numaranı değiştirmeden önce sisteme girip numaranı güncellemen gerekiyormuş.” Ben zaten sisteme giremiyorum, bunu nasıl yapacağım? Sanki ben dolandırıcıymışım gibi kendi hesabıma erişemiyorum, bu nasıl bir sistem?

Sisteminiz aşırı saçma, hiçbir şekilde kolaylık yok, her şey gereksiz yere zor. Ben kendimi kendi T. C. Kimliğimle sisteme tanımlayamıyorsam siz nasıl bir uygulama geliştiriyorsunuz? T. C. Kimliğimle tanımlama yapmak istiyorum, hata veriyor, çünkü eski hesapta kalmış diyor. Gerekirse T. C. Kimlik kartımı önlü arkalı şekilde, yüz tanımlama sistemiyle de kendimi kanıtlarım ama sizin işe yaramaz sisteminiz yüzünden alışveriş yapamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetlerine durumu defalarca anlattım, “Sistem böyle, yapabileceğimiz bir şey yok” deyip konuyu kapatıyorlar, kimse gerçekten yardımcı olmuyor. Ben 1 senedir bu aşırı saçma durumdan kurtulamıyorum. Eski numarama kayıtlı hesabımın tamamen kapatılmasını ve T. C. Kimlik numaramın yeni numarama tanımlanmasını, böylece hazır limit sistemini tekrar kullanabilmeyi talep ediyorum. Bu mağduriyetimin artık ciddiye alınmasını ve derhal çözülmesini istiyorum.