to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Limit Azaltılması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Colendi uygulamasında yer alan hazır limitim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık iki gün önce 17.000 TL’den 8.500 TL’ye düşürüldü. Herhangi bir gecikmem, olumsuz bir kullanımım veya bana iletilen bir uyarı olmamasına rağmen limitimin bu şekilde yarı yarıya azaltılması beni mağdur etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, genel bir uygulama olduğu ve herkesin limitinin düşürüldüğü şeklinde bir cevap verildi. Ancak kişisel durumum, ödeme düzenim ve risk profilim dikkate alınmadan, üstelik öncesinde bilgilendirme yapılmadan böyle bir sınırlamaya gidilmesini kabul edemiyorum.
Colendi’den, limitimin tekrar eski seviyesi olan 17.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu ani limit düşürme işleminin gerekçesinin tarafıma net ve açık bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Müşerref Hanım, Colendi olarak yaşadığınız sorun için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü konuda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Ekibimiz konu ile ilgili tarafınıza mailden geri dönüş sağlamıştır. İyi günler dileriz. Colendi Müşteri Hizmetleri
Demek ki herkese aynısını yapıyorlar. Bana da aynısını yaptılar 18binden 8.500'e daha sonra 5.000'e şimdi de 4.000' düşürmüşler. Limitimi yükseltmek için limitim kadar altın da tutuyordum uygulamada. Az önce uygulamaya girdiğimde sebebini aşağı yukarı kestirebildim. Üyelik paketleri çıkarıyorlar. Muhtemelen o üyelik paketine göre limit verecekler. Uygulamayı kullanma ve ödeme performansıma bakarak sürekli yükseltmeleri gereken şeyi sürekli ve hiçbir haber vermeden düşürüyorlar! Ben buradaki limitime güvenerek alışveriş yapsam kasada neyle karşılaşacağım belli değil. Ayıp ve sorumsuz bir davranış. Banka diye kurulan bir işletmenin bu kadar sorumsuz hareketi kabul edilemez.