Colendi Hazır Limitimin Haksız Olarak Düşürülmesi Ve Açıklama Talebi

Colendi Hazır Limit kullanıcısıyım. Hiçbir ödememi geciktirmediğim, erteleme bile yapmadığım halde Ocak 2026’dan beri hazır limit skorum durduk yere 900’den 600’e düşürüldü ve o tarihten bu yana sürekli bir limit düşürme süreci başladı. Ödemelerim her zaman düzenli olmasına rağmen her ödeme sonrasında limitimin daha da düşmüş olduğunu görüyorum.

Başta 12.000 TL olan hazır limitim bugün itibarıyla 4.000 TL’ye kadar indirildi. Buna rağmen tarafıma net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri tarafında da karşımda muhatap bulamıyorum, her kanaldan sadece otomatik cevap gönderiliyor ve somut bir bilgilendirme sağlanmıyor.

Ben, bu sürecin nedenini net ve anlaşılır bir şekilde açıklayan, otomatik olmayan gerçek bir geri dönüş istiyorum. Limiti ve skoru hangi kriterlere göre düşürdüğünüzü detaylı biçimde yazılı olarak iletmenizi, Colendi tarafındaki limit ve skor tutarsızlıklarının giderilmesini ve haksız yere düşürülen limitimin tekrar eski seviyesine yükseltilmesini talep ediyorum. Hesabımda kayıtlı bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.