Colendi Hazır Limitimin Açıklama Almadan Ani İki Kat Düşürülmesi

Uzun süredir, yaklaşık 5–6 yıldır Colendi hazır limitimi düzenli olarak kullanıyor ve tüm ödemelerimi her zaman gününde ve tam tutarında yapıyorum. Hiçbir zaman asgari ödeme ya da gecikme gibi bir durumum olmadı.

Başta 17.000 TL olan hazır limitim, Şubat ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan 8.500 TL’ye düşürüldü. Bütçemi ve harcamalarımı bu limite göre ayarlamışken, limitimin haberim olmadan düşürülmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşırken, yaklaşık bir hafta önce bu kez 8.500 TL olan limitim yine herhangi bir açıklama yapılmadan 5.000 TL’ye indirildi.

Düzenli ve sorunsuz ödeme yapan bir kullanıcı olmama rağmen limitimin iki kez ve bu kadar ciddi oranlarda düşürülmesi hem finansal planlamamı bozdu hem de kendimi Colendi karşısında güvensiz hissetmeme neden oldu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, çünkü tarafıma zaten hiçbir ön bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.

Hiçbir gecikmem ve olumsuz ödeme geçmişim olmamasına rağmen düşürülen Colendi hazır limitimin yeniden eski hali olan 17.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu ani limit düşüşlerinin gerekçesiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.