Colendi Bank'ta Yüksek Kredi Puanına Rağmen Düşük Limit Ve Yanıltıcı Kampanya

Colendi Bank mobil uygulaması üzerinden 05 Mart 2026 tarihinde, 50.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ve %0,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım. Kredi puanım 1800’in üzerinde olmasına rağmen sistem bana yalnızca 10.000 TL kredi limitini uygun buldu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca “banka politikası” denilerek genel bir cevap verildi ve neden bu kadar düşük limit tanımlandığına dair hiçbir somut, ikna edici açıklama yapılmadı. Uygulamada gösterilen kampanya şartları ile bana sunulan limit arasındaki bu ciddi farkın, özellikle yüksek kredi puanım olmasına rağmen, kullanıcı açısından yanıltıcı ve güven kırıcı olduğunu düşünüyorum.

Colendi Bank’ın bu şekilde müşterileri cezbeden fakat başvuru aşamasında çok daha farklı koşullar sunan kampanyalar yapmaktan vazgeçmesini, kampanya şartlarının açık, şeffaf, objektif kriterlere dayalı ve kullanıcı beklentisini yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca kredi limitimin, kampanya kapsamında belirtilen tutar ve koşullara uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.