to read complaints and reviews, or file yours. 
Colendi Bank’ta internet üzerinden çok kolay bir şekilde hesap açılmasına rağmen, hesabı kapatmak istediğimde benden yazılı belge talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı işlemin mobil bankacılık üzerinden birkaç tıkla yapılabilmesi gerekirken, bu şekilde zorlaştırılması müşteri açısından büyük mağduriyet yaratıyor.
Ayrıca yeni müşterilere 50.000 TL’ye kadar %0,99 faizle kredi verileceği söylenmesine rağmen, hiçbir makul gerekçe olmadan eften püften sebepler öne sürülerek sadece 10.000 TL kredi tanımlanması da verilen sözlerle örtüşmüyor. Bu durum hem güven zedeleyici hem de yanıltıcı bir kampanya algısı oluşturuyor.
Bugün yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine hesabın kapatılması için yazılı belge isteneceği ifade edildi. Hesabımı, ek bir belge talep edilmeden doğrudan mobil bankacılık uygulaması üzerinden, hızlı ve sorunsuz şekilde kapatabilmek ve kredi kampanyasıyla ilgili net, tutarlı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Colendi Bank’ın yeni müşterilere özel olarak sunduğu 50.000 TL, %1,99 faizli kredi reklamını görerek yaklaşık iki hafta önce müşteri oldum. Reklamda açıkça 50.000 TL’ye kadar kredi verileceği belirtiliyordu. Bu vaade güvenerek bankaya geçiş yaptım ve krediyi bu şekilde kullanmayı planladım. Ancak u...
Yaklaşık 20 gün önce Colendi Bank müşterisi oldum ve o günden beri mobil uygulamaya her girişimde şifrem bloke oluyor. Her seferinde yeni şifre belirlemek zorunda kalıyorum; bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir kullanım zorluğuna neden oluyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca tekr...
ColendiBank’ın yeni müşterilere özel olarak duyurduğu %0,99 faiz oranı ile 50.000 TL’ye kadar ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için bugün yeni müşteri oldum ve mobil uygulamaları üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Ancak kampanyada açıkça “50.000 TL’ye kadar” denmesine rağmen siste...
Colendi Bank tarafından yeni müşterilere özel olarak duyurulan “50.000 TL’ye kadar %0,99 faiz oranından başlayan ihtiyaç kredisi” kampanyası kapsamında müşteri oldum. Tüm başvuru ve müşteri olma adımlarını eksiksiz tamamladım. Ancak ihtiyaç kredisi başvurusu aşamasına geldiğimde, herhangi bir kredi...
Colendi Bank’ta bulunan hesabımı kapatmak için müşteri temsilcisine talepte bulundum, ancak tarafıma hesabı kapatma yetkileri olmadığını, bunun için dilekçe yazarak mail atmam gerektiğini ilettiler. Hesap açma sürecinde son derece hızlı ve pratik bir deneyim sunulurken, iş hesabı kapatmaya gelince s...
Yorumlar