Reklamda Sunulan 50.000 TL Kredi Limiti Gerçekte Verilmedi, Mağdur Edildim

Colendi Bank’ın yeni müşterilere özel olarak sunduğu 50.000 TL, %1,99 faizli kredi reklamını görerek yaklaşık iki hafta önce müşteri oldum. Reklamda açıkça 50.000 TL’ye kadar kredi verileceği belirtiliyordu. Bu vaade güvenerek bankaya geçiş yaptım ve krediyi bu şekilde kullanmayı planladım.

Ancak uygulamaya girdiğimde tarafıma yalnızca 10.000 TL kredi limiti tanımlandığını gördüm. Bu nedenle krediyi hiç kullanmadım. Reklamda belirtilen 50.000 TL limitle gerçek ekrandaki 10.000 TL limit arasında ciddi bir fark var ve kendimi açıkçası aldatılmış hissediyorum.

Konu hakkında uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir net cevap alamadım. Ne neden daha düşük limit verildiği açıklanıyor ne de reklamda sunulan koşulların neden karşılanmadığı ifade ediliyor.

Hem reklamda belirtilen 50.000 TL limitin tarafıma tanımlanmasını hem de bu aldatıcı olduğunu düşündüğüm reklam içeriğinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.