Akşam Yurt Dışı Borsa İşlemlerinde Sürekli Hata Ve ETF Görünmezliği

Colendi üzerinden yurt dışı yatırım işlemlerimde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Gündüz saatlerinde yurt dışı borsasına giriş yapabiliyorken, akşam yurt dışı borsaları açıldığında uygulama sürekli “bir şeyler ters gitti” hatası veriyor ve işlem yapamıyorum. En az 6 aydır devam eden bu durum hem işlem yapmamı hem de hesabımı kontrol etmemi engelliyor.

Buna ek olarak yaklaşık iki ay önce Colendi üzerinden aldığım gümüş ETF’lerimi hâlâ hesabımda göremiyorum. Uygulama, yurt dışı yatırımlar için para yatırmamıza imkan tanıyor fakat borsada satış yapabildiğimiz halde kazançlarımızı ya da ana paramızı banka hesabımıza çekmemize izin vermiyor. Bu durum hem yatırımlarımın akıbeti konusunda beni tedirgin ediyor hem de paramı fiilen kullanamamama neden oluyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetleri ve uygulama içi destekle görüştüm ancak kalıcı ve net bir çözüm sunulmadı. Ben Colendi’den öncelikle akşam saatlerinde yurt dışı borsasına sorunsuz şekilde erişebilmek, iki ay önce aldığım gümüş ETF’lerimi hesabımda net bir şekilde görüp alım satım yapabilmek ve satış yaptıktan sonra paramı sorunsuz şekilde banka hesabıma çekebilmek için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Yatırımlarımın güvence altında olduğunun açıkça gösterilmesini ve bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.