Colendi Bank Uygulamasına Giriş Sorunu Kredi Ödememi Geciktiriyor

Colendi Bank uygulamasına yaklaşık 1 aydır, her gün denememe rağmen hem Android hem de iOS telefonlarım üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde sürekli olarak “cihazınız bankamızın güvenlik kriterlerini karşılamadığı için işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.

Bu durum özellikle kredi ödemem yaklaştığı için beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yaklaşık 1.100–1.200 TL civarındaki kredi taksitimi uygulamaya giremediğim için ödeyemiyorum, herhangi bir işlem yapamıyor ve hesabımı görüntüleyemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Colendi müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca kredi ödememi gerçekleştirebilmem için alternatif bir kanal, IBAN ya da farklı bir ödeme yöntemi de tarafıma iletilmedi.

Colendi Bank uygulamasına giriş sorunumun acilen çözülmesini, kredi ödememi gecikmeye düşmeden yapabilmem için en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını ve gerekiyorsa alternatif bir ödeme kanalı bilgisinin net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.