to read complaints and reviews, or file yours.Para Çekme İşlemim Sürekli Durduruluyor, Çözüm Bekliyorum
Cointr mobil uygulaması üzerinden 89.600 TL tutarında para çekme işlemi yapmak istedim, ancak “işleminiz durduruldu” hatasıyla karşılaşıyorum. Aynı hatayı farklı kripto para birimlerinde ve tl çekimlerinde de alıyorum. Sorun bugün başladı ve daha önce böyle bir problem yaşamamıştım. Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya eksik doğrulama bulunmuyor, tüm bilgilerim güncel.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana bir form gönderdiler ve parayı kime göndereceğim gibi bilgileri doldurup geri gönderdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz bir geri dönüş alamadım. İşlemimle ilgili Ticket numaram: 121120.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve çekim işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ile ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Cointr olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Kontrol sağladığımızda ekibimizin sizinle 121722 numaralı biletiniz üzerinden iletişime geçtiğini ve sizi bilgilendirdiğini görüntülüyoruz. Süreçle ilgili olarak müşteri destek ekibimiz sizinle iletişimde kalarak talebinizin çözümü için gereken süreci yönetecektir. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, cointr’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, cointr Müşteri Deneyim Ekibi
Sorununuz çözüldü mü. Ne kadar sürede çözüldü