to read complaints and reviews, or file yours.Cointr TRX Çekim İşlemi Durduruldu, Paramı Alamıyorum
Cointr üzerinden trx çekim işlemi yapmak istedim. 3 gün önce başlattığım ve işlem numarası 127117 olan bu işlemde, hesabımda 147.000 TL bulunmasına rağmen paramı çekemiyorum. İşlem “durduruldu” olarak görünüyor ve başka bir arkadaşıma transfer etmek istediğim için bu şekilde bir uyarı alıyorum.
Gerekli tüm dekont ve açıklamaları cointr’ye ilettim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ancak bana herhangi bir süre veremeyeceklerini ve beklemem gerektiğini söylediler. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve param hala hesabımda bekliyor.
Daha önce cointr’yi uzun süredir sorunsuz kullanıyordum, ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. İşlemin bir an önce tamamlanmasını ve paramın tarafıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhabalar, Öncelikle cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ile ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Cointr olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Kontrol sağladığımızda 127820 numaralı biletiniz üzerinden ekibimizin sizi bilgilendirdiğini görüntülüyoruz. Müşteri destek ekiplerimiz sizinle iletişimde kalarak talebinizin çözümü için gereken süreci yönetecektir. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, cointr’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, cointr Müşteri Deneyim Ekibi
Sorununuz çözüldü mü acaba aynı sorunu bende yaşıyorum