to read complaints and reviews, or file yours.Cointr'de TRY Çekim İşlemi Başarısız, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
Cointr mobil uygulaması üzerinden TRY (Türk Lirası) çekmek istiyorum ancak 3 gündür hiçbir şekilde paramı çekemiyorum. Çekme bölümüne gelip miktarı (8.100 TL) yazdığımda işlem gerçekleşmiyor ve herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Hesabımda tüm bilgilerim doğru ve herhangi bir kısıtlama ya da doğrulama bekleyen işlem yok.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli otomatik botlara yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Kullanıcı numaram: 1048169386391. Cointr’ye yeni üye oldum ve ilk işlemimde böyle bir mağduriyet yaşamak beni çok pişman etti.
Paramın acilen hesabıma çekilebilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Cointr hesabımda 6.580 TL bakiyem bulunmasına rağmen, uzun süredir hiçbir şekilde çekim işlemi gerçekleştiremiyorum. Tl çekme talebinde bulunduğumda sistem sürekli olarak botlara yönlendiriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Her gün denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım. Bugün ise hesabıma giriş yapmak istediğimde hesabımın bloke edildiğini gördüm ve sistemden otomatik olarak çıkış yapıldı.
Hesabımda herhangi bir kimlik doğrulama ya da ek güvenlik adımı istenmedi, herhangi bir uyarı mesajı da almadım. Kullanıcı adım: hediyea***. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabımın derhal açılmasını ve 6.580 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha bu şekilde saçma bir uygulamayla karşılaşmak istemiyorum.
Merhabalar, Öncelikle cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Tl çekim işlemleriniz ile ilgili olarak sorun yaşadığınızı anlıyoruz. Endişeniz olmasın, size yardımcı olabilmek adına buradayız. İlettiğiniz ekran resmi için teşekkür ederiz. Bakiyenizi yazdıktan sonra çekime devam edemiyor olmanızın temel nedeni, hesabınızda yalnızca bir güvenlik öğesinin bağlı olmasıdır. Çekim yapabilmek için hesabınıza hem e-posta adresinizi, hem de telefon numaranızı bağlamanız gerektiğini bilmenizi isteriz. Kontrol sağladığımızda destek ekibimize ulaşmadığınızı görüntüledik. Detaylı kontrol için canlı sohbetimiz veya bize ulaşmanızı rica ederiz. Müşteri destek ekiplerimiz sizinle iletişimde kalarak talebinizin çözümü için gereken süreci yönetecektir. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, cointr’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, cointr Müşteri Deneyim Ekibi
Merhabalar, Öncelikle cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çekim işlemlerinizle ilgili olarak ulaştığınızı anlıyoruz. Size yardımcı olabilmek adına elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Aldığınız hata ekranını ve cointr UID'nizi bizimle #122271 numaralı biletiniz üzerinden paylaşmanızı rica ederiz. Ek olarak bir önceki yanıtımızda ilettiğimiz adımları da tamamlayarak yeniden denemenizi rica ederiz. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, cointr’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, cointr Müşteri Deneyim Ekibi
Ben 1 aydır kullanıyorum herhangi bir problem yaşamadım. Muhtemelen uygulamayı güncellemeniz ile ilgili bir durumdur çünkü müşteri hizmetleri herhangi bir durumda çok hızlı işleminizi yapıyor.