CoinTR'de Hesap Blokesi Ve İletişim Sorunu

Merhaba Değerli Kullanıcımız, cointr Destek Ekibi olarak size keyifli bir gün dileriz. Hesabınızda gerçekleştirilen işlemler nedeniyle risk mekanizmasının tetiklendiği tespit edilmiştir. Bu nedenle hesabınız üzerinde bir inceleme yapılmaktadır. Bu, standart bir prosedürdür ve hesabınız ile varlıklarınızın güvenliği konusunda endişe duymamanızı rica ederiz. Destek Ekibi olarak hislerinizi anladığımızı belirtmek isteriz. Ancak, platform prosedürlerimiz kullanıcı hesaplarının ve varlıklarının güvenliğini sağlamak amacıyla oluşturulmuş olup, güvenlik bizim için en büyük önceliktir. Müşteri Hizmetleri birimi olarak, maalesef bu tür inceleme süreçlerine müdahale etme yetkimiz bulunmamaktadır. Bu sürecin sizin açınızdan endişe verici ve rahatsız edici olabileceğinin farkındayız. Ancak, sürece mümkün olan en yüksek düzeyde özen ve hassasiyetle yaklaştığımızı bilmenizi isteriz. Cointr platformu olarak Türkiye Cumhuriyeti yasaları ve yükümlülükleri çerçevesinde, MASAK denetimi altında hizmet vermekteyiz. Yapılan incelemelerin bu doğrultuda gerçekleştirildiğini belirtmek isteriz. Sizden sürece biraz daha sabır göstermenizi rica ediyoruz. Bu tür süreçler manuel olarak yürütüldüğünden zaman alabilmektedir. Şu an için kesin bir süre bilgisi paylaşamamaktan dolayı üzgünüz. Ancak, süreçle ilgili herhangi bir gelişme olduğunda sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğimizden emin olabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Başka bir sorunuz olması durumunda, sizlere 7/24 destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, cointr Destek Ekibi