to read complaints and reviews, or file yours.Cointr Para Çekme İşlemi Çalışmıyor Ve Destek Çözüm Sunmuyor
Cointr hesabımdan günlerdir para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. 6 Nisan’dan bugüne, mesai saatleri içinde ve diğer zamanlarda defalarca denememe rağmen hem 233 TL’yi Yapı Kredi Bankası hesabıma hem de 5 doları kendi Xtrend Speed cüzdan hesabıma çekmek istediğimde sistem sürekli hata veriyor. Ekranda “İşlem durduruldu, herhangi bir sorunuz varsa lütfen müşteri desteği ile iletişime geçin.” uyarısı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Bu süreçte cointr destek birimiyle birçok kez iletişime geçtim. 173876, 173879, 173993, 174007, 174011 ve 174125 numaralı destek taleplerini açtım ancak somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Adıma kayıtlı bir devlet bankası hesabıma dahi transfer yapamıyorum, hiçbir şekilde paramı çekemiyorum.
Bu durum nedeniyle alışveriş için zaruri ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, banka hesabıma para transferi yapamadığım için parama erişemiyorum. Ayrıca işlem yapamadığım için yatırım fırsatlarını da kaçırmış bulunuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, hesabıma uygulanan bu kısıtlamanın açıklanması ve para çekme işlemlerimin derhal sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini, hesabımdaki 1087 dolar için bir banka hesabıma transfer yapılması için kısıtlamanın kaldırılmasını ivedilikle talep ediyorum.
Merhabalar İbrahim Bey, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ve çekim işlemleriniz ile ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. CoinTR olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Kontrol sağladığımızda ekibimizin sizinle 174270 numaralı biletiniz üzerinden iletişime geçtiğini görüntülüyoruz. Sizden ricamız ilgili bilete yanıt vermeniz olacaktır. Ekibimiz süreçle ilgili olarak sizi bilgilendirmeye devam edecektir. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
Defalarca yazışma sonucunda bir çözüm odaklı sonuca varılamadı. Hâlâ mağduriyetim devam etmekte. Videoda da görüldüğü gibi ben benim mailimde açılan dosya destek ekibinin mail hesabında nedense açılmıyor. Teknik olarak gelişmiş bir üst seviyede olduğunu düşünüyorum. Tekrar tekrar aynı şeyleri yazıp benim mağduriyetimi devam ettiriliyor. Ben tamam gönderim yaptığım xtrent speed cüzdanıma para göndermeyeceğim yalnız benim cointr deki hesabım üzerindeki blokeyi kaldırın buradaki paramı Yapı Kredi Bankası hesabıma aktarayım diye yazıyorum yinede bir mağduriyetimi giderici yaklaşımda bulunulmuyor. Acilen bir yardım talep ediyorum.
(TL4ShFiafdzwTvaoz5mzrmpQNc5qBLWgqr) Buraya benden video göndermemi istiyorlar bu bir cüzfan hesabı nasıl gönderebilirim diye yazıyorum karşılık yok. Defalarca yazışma sonucunda bir çözüm odaklı sonuca varılamadı. Hâlâ mağduriyetim devam etmekte. Videoda da görüldüğü gibi ben benim mailimde açılan dosya destek ekibinin mail hesabında nedense açılmıyor. Teknik olarak gelişmiş bir üst seviyede olduğunu düşünüyorum. Tekrar tekrar aynı şeyleri yazıp benim mağduriyetimi devam ettiriliyor. Ben tamam gönderim yaptığım xtrent speed cüzdanıma para göndermeyeceğim yalnız benim cointr deki hesabım üzerindeki blokeyi kaldırın buradaki paramı Yapı Kredi Bankası hesabıma aktarayım diye yazıyorum yinede bir mağduriyetimi giderici yaklaşımda bulunulmuyor. Acilen bir yardım talep ediyorum.
