to read complaints and reviews, or file yours.Cointr Hesabım Kısıtlandı Ve 130 Bin TL Çekilemiyor
Cointr borsasındaki hesabım 18 Mayıs’tan bu yana risk merkezi tarafından kısıtlandı ve içeride bulunan 130.000 TL bakiyemi çekemiyorum. Hesabıma bu parayı banka havalesi ile yatırdım, yıllar önceki iş hayatımdan biriktirdiğim birikimlerim ve düğünümden kalan takıları satıp elde ettiğim sermayemden oluşuyor.
Cointr risk birimi benden birçok farklı belge talep etti, istenenler arasında maaş bordrosu da var. Ancak şu an çalışmadığım için maaş bordrosu sunmam mümkün değil. Buna rağmen, elimde olan dekont ve bilgileri kendilerine iletmeme rağmen hâlâ sadece ek belge talep edilip somut bir çözüm sunulmuyor ve param tarafıma ödenmiyor.
Cointr’den, hesabımın kısıtlamasının kaldırılmasını, 130.000 TL bakiyemin eksiksiz olarak derhal tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin ardından cointr hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Dağıstan Bey, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ve para iadesi talebinizle ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. CoinTR olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Konuyla ilgili olarak ekibimizin çalışmaları devam etmektedir. Çalışmaların tamamlanması ile beraber sizi 178828 numaralı yardım biletiniz üzerinden bilgilendiriyor olacağız. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
Destek talebi ve bilet üzerinden herhangi bir çözüm bulamadığım için bu platformda çözüm aramaya başladım buradan da çözüm alamazsam gerekli yasal süreci başlatacağımı söylüyorum paramın iadesi ve hesabımın kapatılmasını istiyorum.
