to read complaints and reviews, or file yours.Cointr Hesabım Gerekçesiz Kısıtlandı, Paramı Çekemiyorum
17.09.2025 tarihinde TEB Bankası hesabımdan Cointr hesabıma 200.000 TL transfer ettim. Ancak, hiçbir gerekçe gösterilmeden Cointr hesabım kısıtlandı. Hesabım tamamen yeni ve sıfır bir hesaptı, hiçbir açıklama yapılmadan kısıtlandı ve 4 gündür bu sorun çözülmedi.
Kısıtlamanın ardından Cointr müşteri hizmetlerine gerekli evrakları mail yoluyla ilettim (e-posta adresim: o************@gmail.com). Ancak hiçbir olumlu dönüş almadım ve kısıtlama halen devam ediyor. Hesabıma giriş yapabiliyorum fakat para çekme işlemlerim tamamen engellenmiş durumda.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve konu hakkında tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ile ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Cointr olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Konuyla ilgili destek taleplerinizi daha hızlı ve güvenli şekilde değerlendirebilmemiz için lütfen doğrudan bizimle iletişime geçiniz. Müşteri destek ekiplerimiz sizinle iletişimde kalarak talebinizin çözümü için gereken süreci yönetecektir. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, cointr’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, cointr Müşteri Deneyim Ekibi
Destek ekibi ile iletişime geçtim hiçbir şey yapmadı
