to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Sandviç Ve Çalışan İhmali Müşteri Memnuniyetini Zedeler
15.07.2026 tarihinde saat 15.40 civarında Coffy Küçükçekmece Cennet şubesinden yaklaşık 200 TL ödeyerek köri soslu tavuklu sandviç aldım. Sandviç ısıtılırken ısıtıcıda unutulduğu için ekmek resmen yanmış ve simsiyah olmuş halde, çok sert bir şekilde verildi.
Çalışana sandviçin yanmış olduğunu, ekmeğin çok sert olduğunu ve bu ürünü neredeyse her gün yediğimi, normalde ekmeğin yumuşak olduğunu söyledim. Buna rağmen çalışan, ekmeğin “zaten böyle” olduğunu söyleyerek durumu geçiştirdi ve yanmış ürünü değiştirmeyip aynı şekilde teslim etti.
Sürekli tercih ettiğim bir ürünün bu şekilde yakılıp, üstelik bunu kabul etmeyerek müşteriye sunulmasını hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından hiç doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, şube çalışanlarının bu konuda uyarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aya G. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
Sağ olun
