Şubeden Teslim Seçiminden Sonra Sipariş İptali Reddedildi; Ücret İadesi Talebi

Cofy üzerinden İstanbul Ümraniye Çarşı şubesinden online sipariş verdim. Siparişi oluştururken yanlışlıkla teslimat şeklini “şubeden teslim” olarak seçmişim. Hatanın farkına varır varmaz, iki dakika bile geçmeden siparişi online WhatsApp hattı üzerinden hemen iptal etmek istedim.

Bana, şubeye iletilen siparişlerin 3 dakika içerisinde hazırlandığını ve bu nedenle hiçbir değişiklik ya da iptal yapılamayacağını ilettiler. Oysa bu kadar kısa sürede, normalde mağazada olsam sıranın bile gelmeyeceği bir zaman aralığında, iptal talebimin reddedilmesi bana tamamen haksızlık gibi geliyor.

Siparişimi zamanında iptal etmek istememe rağmen kabul edilmemesini ve ücret iadesinin yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kredi/banka kartımla ödediğim tutarın acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu haksız uygulama nedeniyle ilgili tüm yasal ve idari birimlere başvuracağımı belirtmek istiyorum. Talep edilmesi halinde sipariş numarasını da paylaşmaya hazırım.