Multinet Kartımdan Çekilen Ücret İçin Sipariş Olmamış Olmasına Rağmen İade Talebi

12 Haziran saat 15.30 civarında Coffy Konya Bosna şubesinden internet sitesi üzerinden kahve siparişi vermeye çalışırken site hata verdi. Sipariş tamamlanmadığı için birkaç kez “siparişi oluştur” butonuna bastım. Buna rağmen hiçbir siparişim oluşmadı, ancak yemek kartım Multinet üzerinden toplam 488 TL tutarında ödeme alınmış.

Multinet hesabıma girdiğimde işlemlerden birinin iptal olduğunu, diğer iki çekimin ise gerçekleşmiş olduğunu gördüm, fakat Coffy tarafında hiçbir sipariş görünmüyor. Durumu şubedeki personele ilettiğimde müşteri hizmetlerine bağlanmam gerektiği, oradan bakılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Coffy Konya Bosna şubesinde yaşadığım bu sistem hatası nedeniyle Multinet kartımdan çekilen ve karşılığında sipariş dahi oluşmayan tutarın en kısa sürede Multinet hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp fazla/yanlış tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.