to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 18.00 civarında Coffy Eryamanport şubesinden internet üzerinden üç adet kahve siparişi verdik. Ödemeyi telefon üzerinden online olarak yaptık ve toplamda 250 TL çekim gerçekleşti, ancak sipariş verdiğimiz kahveler hiçbir şekilde elimize ulaşmadı.
Kahveler gelmediği için üç kahvenin de ücret iadesini talep ettik. Buna rağmen para iademiz yapılmadı ve görüştüğümüz temsilci bizimle düzgün bir iletişim kurmayarak sorunumuzu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı. Ödemesi alınmış, fakat ürünleri teslim edilmemiş bir sipariş için hem mağdur olduk hem de muhatap bulamadık.
Ödenen 250 TL’nin, alınmayan üç kahveye ait ücretin eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
23.11.2025 tarihinde saat 18.00–19.00 arasında Coffy Eryamanport şubesine uygulama üzerinden üç adet kahve için toplam 250 TL tutarında sipariş verdik. Şubeye gittiğimizde siparişimizin bizim dışımızda birine teslim edildiğini öğrendik. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise siparişin üç dakika içinde imha edildiği söylendi, bu da teslim edildiği bilgisiyle tamamen çelişiyor ve büyük bir tutarsızlık oluşturuyor.
Yaşanan bu sorun yaklaşık bir saattir çözülmedi. Para iadesi talep etmemize rağmen umursanmamış gibi davranıldı. Üç kahve için ödeme yapmış olmamıza karşın, çözüm olarak sadece bir kahve verilebileceği söylendi. Müşteri hizmetlerindeki görevli hanımefendi de sürekli yardım edemeyeceğini söyleyerek süreci tıkadı ve sağlıklı bir iletişim kuramadık.
Ödemesini yaptığımız ürünleri ne biz aldık ne de makul bir çözüm sunuldu. Yaşanan bu karışıklığın ve tutarsız bilgilerin açıklanmasını, ödediğimiz 250 TL tutarın eksiksiz şekilde iadesini veya siparişimizin aynı koşullarda yeniden hazırlanarak tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.
28.04.2025 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Coffy işletmesine ait Sivas şubesinden sipariş verdim. Anında düzeltmek için müşteri hizmetleri kısmına baktığımda, düzenleme yapma butonunun aktif olmadığını fark ettim. İptal talebinde bulundum ancak restoran kabul etmedi. Düzenleme yapmak için...
Ben 07/07/2023 Cuma günü Coffy Ankara/Kızılay şubesinden uygulama ile bir kahve siparişi gerçekleştirdim. Uygulamada sipariş oluşmayınca tekrar denedi...
Yorumlar