Kruvasan İçin Bıçak Talebine Alaycı Yanıt

Bugün Axis AVM’deki Coffy şubesinden kahve ve çikolata soslu kruvasan aldım. Kruvasan kağıt bir paketin içinde verildi. Yanımdaki arkadaşımın tatlısının tabakta servis edildiğini görünce, çikolata soslu kruvasanı düzgün bir şekilde yiyebilmek için ben de özellikle tabak rica etmek zorunda kaldım.

Ardından kasadan çatal aldım ve kasanın yanındaki beyaz tişörtlü erkek çalışandan bıçak rica ettim. Amacım kruvasanı keserek, daha rahat bir şekilde yemekti. Ancak çalışan, bıçağı neden istediğimi sorgulayarak “İkiye mi bölünecek? ” şeklinde sordu. “Hayır, keserek yiyeceğim” dememe rağmen bu isteğim karşısında anlamsız bir şekilde gülmesi ve sanki olağan dışı bir talepte bulunmuşum gibi davranması beni oldukça rahatsız etti.

Daha sonra metal bıçak verebileceğini, bunun da bezle silinerek verileceğini ima eden bir tavır sergiledi. Bu durum hijyen açısından da beni tedirgin ettiği için bıçak yerine bir çatal daha aldım bıçağa gerek olmadığını söyledim. Bu esnada çalışan tavrı karşısında rahatsız olduğumu fark etti muhtemelen sonrasında “İsterseniz metal bıçak verebilirim” gibi bir ifade kullandı. Gerek olmadığını söyleyerek konuyu kapatmak zorunda kaldım.

Çikolata soslu ve Elle yenmesi oldukça zor olan bir kruvasanın kağıt paket içinde, çatal bıçak olmadan tüketilmesi pratik değil. Sonuç olarak ürünü iki çatalla zar zor bölerek yemek durumunda kaldım. Buradaki asıl sorun, bıçak verilip verilmemesinden çok, son derece normal ve basit bir müşteri talebinin çalışan tarafından küçümseyici ve alaycı olduğunu düşündüğüm bir tavırla karşılanmasıdır.

Bir müşterinin kruvasan için bıçak istemesinin neden garip karşılandığını anlamakta güçlük çekiyorum. Çalışanlarınızın müşterilerin makul taleplerine karşı daha anlayışlı, profesyonel ve saygılı bir yaklaşım sergilemesini beklerdim.