Kahve Keyfi Yerine Mağduriyet Ve Geciken İade

Bağcılar Meydan Coffy şubesinde iki gün önce bir kahve siparişi vermek istedim. Şubede m boy kahveyi kasadan veremediklerini, uygulamayı indirip sipariş verirsem m boy verebileceklerini söylediler. Bunun üzerine uygulama üzerinden sipariş oluşturdum ve ödemeyi kredi kartımla yaptım.

Aynı gün şubede elektrikler birkaç kez kesildi ve bu süreçte siparişim bir türlü hazırlanıp gelmedi. Sonrasında ben de WhatsApp üzerinden Coffy müşteri temsilcisine ulaştım ve durumu anlatarak siparişimin iptalini istedim. Bana iptal edildiği ve para iadesi yapılacağı söylendi.

Aradan iki gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. İşlemle ilgili ekran görüntülerim de mevcut. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı hem de gereksiz bir mağduriyet yaşadım. Coffy’den, ilgili siparişin ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.