to read complaints and reviews, or file yours.Cocowiss Chocolate Hayal Kırıklığı Yaşama
Trendyol üzerinden 6 Mayıs tarihinde Cocowiss Melwiss satıcısından toplam 939 TL ödeyerek 6 adet sos sipariş ettim, siparişim 14 Mayıs’ta teslim edildi. Ancak kargolama ve paketleme şekli beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Soslar poşete rastgele atılmış şekilde geldi, özellikle beyaz soslar patlamış ve ezilmiş durumdaydı. Poşeti açtığımda tüm sosların birbirine girdiğini, beyaz soslardan birinin neredeyse yarısının akmış olduğunu gördüm. Normalde etrafıma sürekli tavsiye ettiğim bir ürünken, bu görüntüden sonra içimden kullanmak dahi gelmiyor.
Durumu Trendyol üzerinden yazarak ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün bu şekilde ulaştırılmasını ve ilgisizliği hiç yakıştıramadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, patlamış ve hasarlı gelen ürünlerimin yeniden, düzgün paketlenmiş şekilde gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 11207055716.
Sayın Arzu Hanım, Trendyol üzerinden 6 Mayıs tarihinde Cocowiss Melwiss satıcısından sipariş ettiğiniz 6 adet sosun, 14 Mayıs’ta size ulaşması ve paketleme şekli nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Özellikle beyaz sosların patlamış, ezilmiş ve birbirine karışmış olması, beklentilerinizi karşılamadığı için çok özür dileriz. Söz konusu siparişiniz (11207055716) kapsamında, hasarlı ürünlerinizi inceleyip yeniden paketleyerek en kısa sürede tekrar göndereceğiz. Ayrıca, gönderimin acil çıkışı ve takibini sağlayarak sorunun bir daha tekrarlanmaması için titizlikle çalışacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, yeni gönderimin sorunsuz bir şekilde elinize ulaşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
