Bozuk Çikolata Sosları Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Cocowiss Gıda Sanayi Ticaret A.Ş.’den 20 Mart 2025 tarihinde internet siteleri üzerinden 50829 numaralı siparişimle Cocowiss beyaz çikolata sosu 300 gr ve Cocowish sütlü çikolata sosu 300 gr ürünlerini satın aldım. Ürünler 23 Mart’ta elime ulaştı, ancak 13.12.2025 tarihinde kullanmak istediğimde her iki üründe de ciddi sorunlar fark ettim.

Soslarda yağlanma ve su gibi akma vardı, çikolata kısmı donmuş haldeydi, tadı bozulmuştu ve kokusu oldukça kötüydü. Bu durum hem ürünlerin kalitesine hem de gıda güvenliğine dair endişe oluşturmaktadır.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya ulaştığım halde herhangi bir geri dönüş veya açıklama yapılmadı. Hem ürünlerin bu şekilde bozulmuş olması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Firma tarafından bozuk ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini, konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşatılan mağduriyet için özür ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.