to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünler Ve 1.250 TL İadenin Gecikmesi
30.07.2026 tarihinde Coco Scarf sitesinden “4 al 1 öde” kampanyasından yararlanarak 1.250 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yaptım. Sipariş verdikten sonra ürünlerimin stokta olmadığını, istersem farklı renkte şal alabileceğimi söylediler. Ben bu teklifi kabul etmedim ve siparişimin iptal edilmesini istedim.
Sonrasında beklemem, stoklara ürün gelince gönderim yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünler hiçbir şekilde tedarik edilmedi. Üstelik stokta olmayan ürünlerin satışa açık tutulmuş olması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.
19.08.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.250 TL tutarındaki ücretim hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. İade sürecinin hızlandırılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ben mağdur oldum, başkalarının mağdur olmaması için bu yaşananların dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Burcu Hanım, 30.07.2026 tarihinde “4 al 1 öde” kampanyasından yararlanarak yaptığınız 1.250 TL tutarındaki alışverişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iade sorunu için çok üzgünüz. Stokta olmayan ürünlerin satışa açık kalması ve siparişinizin iptal edilip iade sürecinin gecikmesi nedeniyle mağdur olduğunuzu anlıyor, bu durumun sizin için ne kadar sıkıntı yarattığını biliyoruz. İade işleminizi öncelikli olarak tamamlamak için hemen harekete geçiyoruz. Kredi kartınıza iade tutarının en kısa sürede yansıması için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik ve sürecin hızlandırılması talimatını verdik. İade işlemi tamamlandığında, size ayrıca bir bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına, sistemimizdeki stok kontrol mekanizmalarını gözden geçireceğiz ve benzer hataların önüne geçmek için gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İade tutarı hâlâ kredi kartıma iade edilmedi, marka ilgisiz kalıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
